互聯網醫院是應用互聯網等信息技術拓展醫療服務空間和内容，構建覆蓋診前、診中、診後(hòu)的線上線下一體化醫療服務模式。醫療機構可以在實體醫院基礎上，使用互聯網醫院作爲第二名稱，運用互聯網技術提供安全适宜的醫療服務，允許在線開(kāi)展部分常見病、慢性病複診，拓展了醫療服務半徑。醫師掌握患者病曆資料後(hòu)，允允許在線開(kāi)具部分常見病、慢性病處方，提高了醫療服務效率。患者到醫院就(jiù)醫不用到窗口排隊，通過(guò)手機可以實現網上挂号、預約診療、就(jiù)診提醒、移動支付、檢查檢驗結果在線查詢等，部分常見病、慢性病複診可以直接通過(guò)互聯網醫院完成(chéng)，極大減少就(jiù)醫時(shí)間方便患者，提高了醫療服務的可及性。這(zhè)些業務場景面(miàn)向(xiàng)互聯網，關注患者使用體驗、醫療數據安全隐私,這(zhè)就(jiù)對(duì)傳統IT部署帶來了挑戰。
■ 互聯網安全難以保證
如何抵禦黃牛的攻擊，保證醫療數據的隐私安全，保證應用持續提供穩定的服務。2018年3月期間，媒體報導有兩(liǎng)地的醫院系統遭到勒索攻擊黑客要求支付比特币才能(néng)恢複正常。另外，根據美國(guó)非營利性組織身份盜用資源中心(ITRC)的統計數據顯示，醫療健康信息系統的漏洞數占全行業的43.8%。分析原因首先是醫療機構在安全能(néng)力和意識上的剛剛起(qǐ)步，很少有專職的安全工程師，很多醫院對(duì)安全的理解還(hái)認爲靠邊界防護和網絡隔離就(jiù)能(néng)保障安全，産生内網很安全的錯覺。在複雜的攻擊形勢下，60%的醫療行業的網絡安全事(shì)故，都(dōu)是因爲同一個誤區：認爲隔離就(jiù)是安全。
■ 業務高峰期往往難以應對(duì)
互聯網應用面(miàn)向(xiàng)人群衆多，挂号就(jiù)診存在業務高峰期，例如某時(shí)段的問診量是其他時(shí)段的幾倍，導緻應用響應延遲,最終隻能(néng)按照高峰期要求擴容，非高峰期時(shí)段造成(chéng)了資源的浪費。
■ 如何提升用戶體驗
在移動互聯網時(shí)代，自診自查、醫生問診、預約挂号、醫生學(xué)術分享交流都(dōu)需要良好(hǎo)的網絡環境作爲保障。原有機房缺乏多線接入能(néng)力，網絡效果難以滿足用戶體驗要求。
● 方案概述
互聯網醫院營造高效的線上+線下就(jiù)診體系，把部分線下就(jiù)診、複診、分診、咨詢患者分流到線上，把線上的疑難病患者引流至線下就(jiù)診。借助大數據、人工智能(néng)等技術手段，向(xiàng)患者提供在線問診、遠程醫療、健康咨詢等服務，有效優化就(jiù)診流程，全面(miàn)提升醫院服務能(néng)力，推進(jìn)醫院的“互聯網+"進(jìn)程。
● 系統框架
互聯網醫院營造高效的線上+線下就(jiù)診體系，把部分線下就(jiù)診、複診、分診、咨詢患者分流到線上，把線上的疑難病患者引流至線下就(jiù)診。借助大數據、人工智能(néng)等技術手段，向(xiàng)患者提供在線問診、遠程醫療、健康咨詢等服務,有效優化就(jiù)診流程，全面(miàn)提升醫院服務能(néng)力，推進(jìn)醫院的“互聯網+" 進(jìn)程。
● 系統功能(néng)
掌上醫院： AI導診、預約挂号、智能(néng)導航、充值繳費、報告查看、患者回訪
移動門診： 線上咨詢、語音視頻、自定義問診表、患者管理
網絡門診： 線上咨詢、複合診室.病區診室、聯合門診
在線處方： 處方開(kāi)具、在線購藥、藥品配送、物流信息
網約護理： 選擇服務、在線預約、号源分配、上門服務
慢病管理： 數據采集、慢病篩查.慢病管理、實時(shí)分析
醫生品牌： 在線直播、患教文章、随訪管理、主頁宣傳
● 客戶價值
爲醫院打造統一的線上互聯網醫院平台，解決患者線上就(jiù)醫問題。將(jiāng)醫院傳統的就(jiù)醫流程信息化和數據化，縮短就(jiù)醫無效等候時(shí)間，爲患者提供更加溫暖的就(jiù)醫新體驗。打通醫院線上與線下就(jiù)醫環節，鏈接個人與醫院、科室、醫生，有效延伸醫院服務半徑，拓展和豐富醫院服務生态。
● 互聯網醫院生态服務體系全景
服務内容以醫療、醫藥、醫保爲核心，主體涵蓋了政府、醫療機構、藥品器械企業、醫藥電商企業、商業保險企業、銀行機構、系統服務商等。三醫聯動的實現，意味著(zhe)互聯網醫院産業生态基本構建完成(chéng)。
● 互聯網醫院架構
● 強化“以患者爲中心”，推動門診流程優化，持續提升就(jiù)醫體驗
● 立足“線上線下一體化”，拓展線上問診、持續診療服務
